Vie quotidienne

Vie au quotidien

Par l’attention très particulière qu’elle accorde à la qualité de l’hébergement et de la restauration, la Polyclinique Saint-Roch met tous les moyens en oeuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et confortable que possible.

Si vous avez mal, n’hésitez pas à vous adresser au personnel soignant pour soulager votre douleur.

Restauration

Repas des patients

Les menus sont préparés par un prestataire externe dans les locaux de la Polyclinique Saint-Roch sous le contrôle d’un chef et de diététiciennes.

Les horaires des repas sont les suivants :

  • Petit-déjeuner : de 8h00 à 8h30
  • Déjeuner : entre 11h45 et 12h30
  • Dîner : entre 18h30 et 19h00

L’apport extérieur de nourriture et de boissons peut être contre-indiqué ; il est soumis à l’approbation du personnel soignant. L’apport de boissons alcoolisées et de substances toxiques est interdit. Les régimes alimentaires spéciaux sont assurés quotidiennement par la diététicienne.

Pour des raisons d’hygiène, d’hygiène alimentaire et de sécurité, il est interdit de stocker de la nourriture ou des boissons sur le rebord des fenêtres.

Une plaquette des menus est disponible en chambre. Un menu de substitution peut être demandé sur simple appel du patient à la cuisine au 88 01 entre 8h00 et 9h00 (pour le déjeuner) et 14h00 et 15h00 (pour le dîner).

Cafétéria et café / snack

La cafétéria de la Polyclinique Saint-Roch propose du lundi au vendredi de 11h30 à 14h00 un service de restauration. Elle est ouverte aux patients et aux visiteurs. La cafétéria est fermée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Des distributeurs de boissons, de friandises et de sandwiches sont également disponibles dans le hall du rez-de-chaussée.

Un service de Café / snack (Colombus Café) ouvert de 7h30 à 18h30 7 jours sur 7 propose un service de restauration rapide.

Chambre

Individuelles ou doubles, toutes les chambres sont climatisées, équipées d’un lit électrique et de téléviseurs. Seules les chambres particulières et les annexes peuvent accueillir un accompagnant pour la nuit.

Dans la mesure des places disponibles, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière moyennant un supplément journalier.

Valeurs

Nous vous demandons de ne conserver dans votre chambre ni argent, ni téléphone portable, ni ordinateur portable, ni objet de valeur, la Polyclinique Saint-Roch déclinant toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

Conformément à la loi du 6 juillet 1992, nous nous tenons à votre disposition pour recevoir vos valeurs en dépôt pendant votre hospitalisation. Vous pouvez également utiliser la partie sécurisée de l’armoire de votre chambre.

Certains ordinateurs peuvent être trop volumineux, pensez à prendre vos dispositions auprès d’une personne accompagnante pour éviter de les laisser dans votre chambre en votre absence.

Si vous êtes porteur d’un appareil dentaire ou d’une prothèse auditive, veuillez le signaler dès votre entrée à notre personnel soignant. Une boîte spéciale sera mise à votre disposition. Nous ne pouvons en être responsables en cas de perte ou de disparition si vous n’avez pas pris cette précaution. Évitez de ranger votre appareil dans du papier ou un mouchoir, c’est le meilleur moyen de l’égarer.

Loisirs

Les mardis et vendredis de 14h30 à 18h, la Bibliothèque pour Tous vous propose un large éventail de livres. Si vous le souhaitez, vous trouverez au Colombus Café le quotidien régional au tarif en vigueur.

WiFi

Le WiFi est gratuit et disponible dans tout l’établissement. Pour en bénéficier, veuillez demander vos codes d’accès à l’accueil du service où vous êtes hospitalisé.

Téléphone

En chambre particulière, les appels téléphoniques vers les fixes et les portables sont gratuits et illimités (appels nationaux hors international et numéros tarifs spéciaux). En chambre double, un forfait multimédia de
10 € vous sera demandé.

La Polyclinique Saint-Roch s’est dotée d’un standard à reconnaissance vocale. Vos proches peuvent désormais vous joindre en énonçant simplement votre nom.

En raison des risques d’interférence électromagnétique avec les équipements médicaux, les téléphones mobiles cellulaires doivent être éteints dans l’enceinte de l’établissement.

Linge

Veillez à apporter votre linge personnel et votre nécessaire de toilette : pyjamas, robe de chambre, pantoufles, serviettes de table, serviettes (au moins 2 draps de bain et 2 serviettes de toilette), gants et produits de toilette. Tout le linge de literie dont vous aurez besoin pendant votre séjour est fourni par la Polyclinique Saint-Roch. Les protections pour adultes incontinents ne sont pas fournies.

Visites

Les visites sont autorisées de 12h00 à 20h00. Pendant ces horaires, nous vous demandons d’attendre la fin des soins et du ménage (séchage compris) pour entrer dans la chambre. Un témoin lumineux vert au dessus de la porte interdit momentanément l’accès de la chambre. De plus, nous vous recommandons d’éviter les visites les premiers jours et le stationnement dans les couloirs.

Afin de ne pas perturber les soins, il est demandé aux familles que ce soit toujours la même personne qui prenne des nouvelles du patient par téléphone et ceci après 11 heures. La famille et les amis pourront être tenus informés par cette personne référente.

  • Dans la mesure du possible, évitez de recevoir trop de visites.
  • Invitez vos proches à limiter le nombre de visiteurs à 2 personnes.
  • Les visites des enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisées en services de chirurgie.
  • Pendant les soins, les visiteurs sont invités à quitter la chambre.
  • Nous vous rappelons que l’accès aux salles de soins est interdit aux visiteurs.
  • Si vous avez du mal à effectuer vous-même votre toilette, n’hésitez pas à en parler au personnel soignant qui viendra vous aider.

Accompagnants

Si vous le désirez, votre accompagnant peut prendre ses repas dans votre chambre aux mêmes horaires que vous. Il devra se procurer un ticket à l’accueil avant 11h00 pour le déjeuner. Pour le dîner, prendre un ticket avant 17h00 à l’accueil.

La nuit et uniquement en chambre particulière ou en annexe, il peut rester à votre chevet. Dans ce cas là, prévenez au plus tôt l’équipe soignante. Pour des raisons évidentes de sécurité, il est interdit de manipuler tout dispositif ou appareillage médical.

Fleurs

Afin de respecter les normes d’hygiène, nous vous demandons de ne pas garder des fleurs dans la chambre.

Courrier

Votre courrier est distribué dès son arrivée. Le courrier en partance doit être déposé affranchi à l’accueil de la Polyclinique.

Vidéo-surveillance

Pour votre sécurité, l’établissement est équipé d’un système de vidéo surveillance. Pour l’exercice du droit d’accès aux images, veuillez vous adresser à la direction.

Culte

Vous pouvez à tout moment demander la présence d’un représentant de votre confession religieuse auprès de la responsable d’étage ou pendant son absence, à votre infirmière ou à  l’accueil.

Langues étrangères

Une liste des membres du personnel parlant une langue étrangère est à votre disposition dans chaque service.

À noter 

Il est strictement interdit de fumer (loi n°91-32 du 10 janvier 1991) ou de vapoter (décret du 25/04/2017) dans les établissements médicaux .