Vie quotidienne

Par l’attention très particulière qu’elle accorde à la qualité de l’hébergement et de la restauration, la Clinique Stella met tous les moyens en oeuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et confortable que possible.

Organisation

Repas / Self

• Le petit-déjeuner est servi à 8h00 en chambre
• Le self est ouvert de 11h45 à 12h30 et de 18h45 à 19h15

Pour des raisons d’hygiène, l’apport extérieur de nourriture et de boissons est limité. La consommation ou la possession de boissons alcoolisées ou de stupéfiants est strictement interdite.

Visites

Sauf contre-indication médicale, vous pouvez recevoir des visites les mercredis et jeudis de 14h à 18h et les samedis et dimanches de 10h à 18h.

Si vous le désirez, vous pouvez accueillir des membres de votre famille pour le déjeuner du samedi, dimanche et jours fériés. Les tickets sont disponibles à la cafétéria.

Les visites dans les chambres sont interdites.

Prestations extérieures

Un coiffeur, une esthéticienne et un podologue sont à votre disposition moyennant rémunération. Les tarifs et les coordonnées sont affichés dans l’établissement.

Culte

Vous pouvez à tout moment demander la présence d’un représentant de votre confession religieuse auprès du personnel soignant.

Caution

Une caution de 40 € vous sera demandée à l’entrée pour l’utilisation des clés de la chambre, de la télécommande et du gobelet. Elle vous sera rendue le jour de votre sortie.

Chambre

Dans la mesure des places disponibles, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière moyennant un supplément journalier.

Clés

Les chambres sont fermées à clé. Il vous est remis un trousseau de clés lors de votre entrée contre une caution qui vous sera rendue le jour de la sortie.

Télévision

Pour des raisons de sécurité, il est interdit d’apporter son poste de télévision et son matériel hi-fi. Toutes les chambres de la clinique sont équipées de télévisions, dont l’utilisation fait l’objet d’un forfait journalier (qui peut être pris en charge par votre mutuelle). Une caution est demandée à l’entrée pour l’utilisation de la télécommande.

Linge

Tout le linge de literie, dont vous avez besoin pendant votre séjour, est fourni par la clinique. Pour des raisons d’hygiène, votre linge de literie n’est pas accepté dans l’établissement.

Veillez à apporter votre linge personnel et votre nécessaire de toilette :

• Pyjamas, robe de chambre, pantoufles
• Serviettes de table
• Serviettes, gants et produits de toilette

Nous vous conseillons de prévoir une tenue sportive pour participer aux séances de relaxation et aux activités sportives (survêtement, short ou pantalon, chaussures de sport style basket ou tennis, maillot de bain l’été).

Service de laverie

Une machine à laver le linge est accessible moyennant la somme de 4,50 €. La lessive est fournie automatiquement. Le séchage coûte 2 €.

Objets de valeur

La clinique n’est pas responsable, en cas de vol ou de perte, des valeurs, objets, effets personnels, bijoux.

Conformément à la loi du 6 juillet 1992, vous pouvez déposer dans le coffre de l’établissement des sommes d’argent limitées à 300 €. Toute autre valeur et bijoux ne sont pas acceptés.

Les chambres sont équipées de coffre.

• Les dépôts et retraits se font à l’accueil : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00
• La distribution de monnaie et de timbres se fait à l’accueil :
  • Du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h00
  • Samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 16h00

Parking

Un parking est à votre disposition. L’établissement dégage sa responsabilité pour les dégâts ou vols pouvant être constatés sur tout véhicule garé sur sa propriété.

Communication

Téléphone

Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone. L’ouverture de la ligne est réalisée sur demande auprès de l’accueil.

Accès WiFi

L’ouverture est réalisée sur demande du patient moyennant un supplément
aux horaires d’ouverture de l’accueil.

Courrier

Votre courrier est distribué par les infirmier(e)s de votre étage. Voici notre adresse postale :
Clinique Stella
Château de Vérargues
34400 Entre-Vignes.
Le courrier en partance doit être déposé affranchi dans la boîte aux lettres de l’accueil avant 10h.

Associations

L’établissement a passé des conventions avec des associations de soutien aux malades ou aux familles. Vous pouvez obtenir la liste et les coordonnées de ces associations à l’accueil.

Règles à observer dans la vie interne de l’établissement

Le calme et la courtoisie de tous sont nécessaires au rétablissement de chacun. Ils sont de plus les garants d’un séjour agréable. Pour le repos et le confort de chacun, nous vous invitons à respecter le calme et la propreté de l’établissement, à réduire le volume sonore des appareils de radio et télévision, à adopter une tenue vestimentaire correcte et à regagner votre chambre avant 22h30.

principales consignes de sécurité

Les consignes de sécurité sont affichées dans les couloirs. Sont rigoureusement interdites : la détention d’objets et de produits dangereux ou toxiques (rasoirs mécaniques, couteaux), l’utilisation d’appareils électriques dans les chambres autres que le téléphone portable ou l’ordinateur portable.

Hygiène

L’accès aux animaux dans la clinique est formellement interdit.

Dégradations

En cas de dégradation causée par vous-même ou un accompagnant, la Direction se réserve le droit de réclamer les frais de remise en état ou de remplacement.

Respectons-nous

Les agressions, menaces, insultes et actes d’intimidations envers les professionnels de santé sont passibles de poursuites judiciaires (articles 433-3 et 222-8 du code pénal). Elles sont également susceptibles de signalement auprès de l’Observatoire national des violences en santé.

Tabac

En application du décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement. Ne pas respecter l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif expose à une amende forfaitaire ou à des poursuites judiciaires. Pour les mêmes motifs d’hygiène et de sécurité il est strictement interdit de vapoter dans l’enceinte de l’établissement.

Fleurs

Afin de respecter les normes d’hygiène, il est préférable de ne pas garder de fleurs dans la chambre.

Un règlement

vous sera remis lors de votre entrée.

Substances prohibées

Certains aliments et boissons pouvant être contre-indiqués en fonction du régime suivi, leur apport extérieur est soumis à l’approbation du personnel soignant. L’apport de boissons alcoolisées et de stupéfiants est interdit.