Le jour de votre intervention
Dès votre arrivée, présentez-vous à la borne d’accueil pour obtenir un ticket.
Un membre de notre équipe vous accueillera pour finaliser votre admission :
- Vérification de votre identité,
- Contrôle de vos documents (carte Vitale, mutuelle, passeport d’hospitalisation).
Vous serez ensuite accompagné(e) vers le service où vous êtes attendu(e).
Nos cliniques sont engagées dans une démarche d’identitovigilance. La saisie précise de votre identité (nom de naissance, nom d’usage, prénom, date de naissance, adresse) et de vos données administratives est pour vous un gage de sécurité. Ne vous inquiétez pas que l’on vous demande, à plusieurs reprises, de vous identifier.
Ces informations sont vérifiées à l’aide de votre Identifiant National de Santé (INS), un identifiant unique et national permettant de garantir que votre dossier médical correspond bien à votre identité. C’est à partir de cet identifiant que sont établis votre dossier et votre bracelet d’identification. Pour plus d’informations sur l’INS, cliquez ici.
Le bracelet d’identification remis lors de votre arrivée permet à l’ensemble des professionnels de s’assurer de votre identité tout au long de votre séjour, et plus particulièrement avant la réalisation d’un soin, d’un examen ou d’une intervention.
Veuillez le conserver jusqu’à votre sortie.
Accueil infirmier
Les infirmier-e-s du service vous accueilleront, recueilleront vos données médicales et vous installeront en chambre.
Si vous suivez un traitement médical :
- Informez vos praticiens et infirmier(ère) dès votre arrivée,
- Apportez l’ordonnance originale de votre médecin traitant,
- Vos médicaments personnels seront conservés par l’équipe soignante pendant toute la durée de votre hospitalisation, puis restitués à votre sortie afin d’éviter toute erreur médicamenteuse,
- Certains traitements peuvent être suspendus temporairement pour éviter les interactions ou surdosages.
Faites confiance à l’équipe médicale pour ajuster ou reconduire votre traitement : ne prenez jamais vos médicaments de manière autonome.
Prothèses dentaires et auditives, piercing, lunettes…
Si vous portez une prothèse dentaire ou auditive, des lunettes ou un piercing, signalez-le à l’infirmier(ère) du service.
- Ces objets doivent être retirés avant l’intervention,
- Une boîte spéciale vous sera remise pour les conserver en toute sécurité,
- Pensez à apporter votre étui à lunettes,
- L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration d’un objet non signalé.
Vie quotidienne pendant votre hospitalisation
- Vos accompagnants
Si vous séjournez en chambre particulière, et sauf contre-indication médicale, un de vos proches peut rester à votre chevet durant la nuit en bénéficiant d’un lit accompagnant. Votre accompagnant peut également prendre ses repas dans votre chambre aux mêmes horaires que vous.
- Les visites
Les visiteurs sont bienvenus à la clinique, sauf avis médical contraire. Les horaires de visite sont les suivants :
- En semaine : de 13h à 19h
- Le week-end : de 13h à 18h
Afin de préserver votre repos et celui des autres patients, nous vous remercions de demander à vos visiteurs :
- D’être en nombre raisonnable (2 personnes maximum en chambre individuelle, 1 personne par patient en chambre double),
- D’être discrets,
- Et de quitter la chambre pendant les soins.
Par mesure de précaution :
- Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à rendre visite aux patients,
- Les visiteurs malades ou contagieux (rhume, grippe, gastro-entérite…) doivent s’abstenir de venir,
- Les fleurs et plantes en pot sont interdites pour éviter tout risque de contamination,
- Les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser votre salle de bain ni à venir avec un animal.
- Les repas
Pendant votre séjour, les repas sont préparés avec soin par l’équipe de restauration.
Ils sont conçus pour allier équilibre, variété et plaisir, tout en s’adaptant à vos besoins médicaux.
Horaires des repas :
• 8h : petit-déjeuner
• 12h : déjeuner
• 18h : dîner
Avant et après votre intervention, votre alimentation peut être adaptée (régime sans sel, diabétique, sans résidu, etc.).
Vos praticiens autoriseront la reprise d’une alimentation normale dès que votre état le permettra.
Nous tenons compte de vos préférences alimentaires, de vos allergies ou intolérances, ainsi que de vos convictions culturelles ou religieuses.
L’apport de nourriture ou de boissons extérieures peut être contre-indiqué. Merci d’en parler à l’équipe soignante avant toute consommation. Les boissons alcoolisées et substances toxiques sont strictement interdites.
- Linge et effets personnels
Pensez à apporter :
- Votre linge de toilette (serviettes de bain),
- Votre nécessaire de toilette personnel (brosse à dents, dentifrice, savon…).
Objets de valeur
Nous vous recommandons de ne pas conserver d’objets de valeur (argent, téléphone, ordinateur, bijoux…) dans votre chambre
La clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Selon la loi du 6 juillet 1992, l’établissement a l’obligation de pouvoir garder vos objets de valeur en lieu sûr pendant votre hospitalisation.
Si besoin, vous pouvez :
- Déposer vos valeurs à l’accueil (coffre sécurisé disponible),
- Utiliser le coffre sécurisé à disposition dans votre chambre
Pour les objets volumineux (ordinateur, sac, etc.), n’hésitez pas à demander à un proche de les récupérer pour vous éviter de les laisser sans surveillance.
- Internet et services pratiques
- Wi-Fi : un accès internet est disponible dans tout l’établissement. Renseignez-vous à l’accueil pour la connexion.
- Interprètes : une liste du personnel parlant une langue étrangère est consultable à l’accueil.
- Liberté de culte
La clinique respecte la liberté de culte conformément à la législation en vigueur.
Chaque patient peut exprimer ses convictions religieuses dans le respect de la neutralité et du bon fonctionnement de l’établissement.
Vous pouvez à tout moment demander la visite d’un représentant religieux de votre choix auprès de l’équipe soignante.