Je prépare mon séjour en hospitalisation complète
Votre état de santé nécessite une hospitalisation médicale ou chirurgicale. La Polyclinique Saint-Roch vous remercie de votre confiance et vous invite à préparer sereinement votre séjour.
Vous trouverez dans ces pages toutes les informations sur les démarches administratives nécessaires à votre admission, mais aussi des conseils pratiques et renseignements utiles à votre hospitalisation.
Tous les établissements du Groupe Oc Santé sont conventionnés avec les organismes d’assurances maladies et avec la plupart des mutuelles. Renseignez-vous auprès du bureau des entrées.
Accueil et Administration
Un bureau des entrées/sorties est dédié à chaque secteur d’hospitalisation :
- 1er étage : secteur ambulatoire
- 2e étage : hospitalisation chirurgie orthopédique / Chirurgie esthétique / Orthogénie
- 3e étage : maternité
- 4e étage : hospitalisation médecine interne et gériatrique, endocrinologie, Chirurgie générale, Chirurgie pédiatrique
L’accueil de la Polyclinique est ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 20h30 et le weekend de 7h30 à 20h.
Prenez facilement rendez-vous en ligne pour votre visite de pré-anesthésie ou auprès d’autres médecins exerçant à la Polyclinique Saint-Roch en cliquant ici
À noter
L’accueil des urgences est réalisé directement dans le service d’urgences 24 heures sur 24. Vous pouvez contacter les Urgences au 04 67 61 88 00. Les formalités d’admission des personnes reçues en urgence sont le cas échéant, effectuées ultérieurement par leurs proches au bureau des entrées.
La consultation pré-anesthésique
Comme vous l’a demandé votre chirurgien, vous devez obligatoirement faire une consultation pré‑anesthésique avec un anesthésiste réanimateur avant votre opération. Vous devez vous y rendre muni(e) du dossier que vous a remis votre chirurgien avec les documents suivants :
- Une pièce d’identité.
- Votre carte vitale mise à jour (ou à défaut une attestation d’ouverture des droits).
- Votre attestation Mutuelle (la clinique s’occupera de demander la prise en charge de votre séjour).
Formalités d’entrée
Le jour précédant votre hospitalisation (pour les patients entrant la veille de leur intervention), une secrétaire administrative vous contactera afin de vous donner une heure d’entrée à la clinique. Une secrétaire administrative est présente dans chaque service pour effectuer toutes les démarches concernant votre séjour (téléphone, WiFi, sortie).
- Dès votre arrivée, veuillez vous présenter à l’hôtesse d’accueil. Afin de respecter le principe de confidentialité énoncé dans la Charte de la personne hospitalisée, l’hôtesse vous attribue un numéro par lequel vous êtes appelé.
- Vous accomplirez ensuite les formalités administratives au bureau des entrées, muni des documents à fournir.
Le Livret d’accueil vous permettra tout au long de votre séjour de vous informer sur vos droits et sur les services au sein de l’établissement.
Rappel : Une fois les formalités d’admission effectuées, vous êtes sous la responsabilité de l’établissement. Nous vous demandons en ce sens de ne plus quitter l’établissement, afin de permettre à l’équipe soignante et médicale d’organiser les soins et de pratiquer les examens qui vous seront prescrits.
Mémo pratique le jour de mon admission :
- J’ai réuni tous les documents nécessaires à mon admission.
- Pour éviter toute attente inutile, je me présente à l’accueil aux horaires d’ouverture, à l’heure indiquée par mon médecin.
- Je suis ensuite accueilli en toute confidentialité dans le bureau des admissions.
- Je suis installée dans ma chambre, et dès lors pris en charge par l’équipe soignante.
Documents à fournir pour tous
- Votre Carte Vitale ou une attestation d’ouverture de droits, que vous fassiez partie du Régime Général, Agricole ou de la Caisse des Travailleurs non salariés.
- Une pièce d’identité (Carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour).
- Une lettre de liaison d’entrée fournie par votre médecin traitant ou votre chirurgien.
- Vos documents médicaux, carnet de santé, radios, examens de groupe sanguin, courrier ou compte-rendu d’hospitalisation. Ces documents seront directement remis au médecin.
Documents à fournir pour les adhérents à une mutuelle
- Votre carte d’affiliation et/ou la prise en charge pour l’hospitalisation.
Documents à fournir pour les pensionnés de guerre (bénéficiaire de l’Art.115)
- Votre carnet de soins médicaux gratuits.
Documents à fournir pour les victimes d’un accident de travail
- Vous êtes assuré du régime général : le triptyque remis par votre employeur (volet 1) ;
- Vous êtes assuré du régime agricole : la déclaration d’accident (imprimé bleu) remise par votre employeur.
Documents à fournir pour les bénéficiaires de la CMU ou ACS
- Votre attestation CMU ou ACS à jour des droits.
Préparez votre intervention
La douche pré-opératoire
En prévention de votre intervention chirurgicale, il est impératif de vous doucher la veille et le jour de l’intervention. Ces deux douches permettent de diminuer les germes présents sur votre peau.
En fonction de votre heure de départ au bloc, une 3ème douche peut être nécessaire.
Questionnaire de satisfaction
Lors de votre consultation de pré-anesthésie, votre adresse e-mail vous sera demandée pour recevoir, après votre hospitalisation, un questionnaire national de satisfaction (e-satis). Nous vous remercions par avance de prendre le temps d’y répondre afin de nous aider à nous améliorer un peu plus chaque jour.
Contactez la Polyclinique Saint-Roch
560, avenue du Colonel André Pavelet
CS 10999
34075 MONTPELLIER CEDEX 3
04 67 61 88 88